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Conformément au règlement OUG 34/2014, la plupart des produits vendus en ligne peuvent être retournés sous 14 jours calendaires.
Conditions générales de retour :
1. Les produits achetés sur le site MALLDECO peuvent être retournés sous 14 jours calendaires à compter de la réception du colis.
2. Les produits à retourner doivent être dans le même état qu'à la réception, dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'étiquette d'origine et d'une copie de la facture. Les produits endommagés suite à une mauvaise manipulation de la part de l'Acheteur, ayant été utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été créés ou selon les instructions du fabricant/distributeur, ou ayant fait l'objet d'une commande personnalisée, ne peuvent être retournés.
3. Les frais de port sont entièrement à la charge du Client.
4. LES RETOURS NE SONT PAS ACCEPTÉS POUR LES PRODUITS COMMANDÉS SPÉCIALEMENT (PAPIER PEINT PHOTO) ET POUR LES PRODUITS VENDUS AU MÈTRE (FEUILLE AUTOCOLLANTE, REMPLACEMENT DE CARRELAGE, ETC.).
Comment puis-je retourner un produit ?
1. Pour retourner un produit, vous devez remplir le formulaire de retour.
2. Après avoir envoyé votre demande de retour, nous vous enverrons la procédure de retour par e-mail.
3. Après avoir reçu la confirmation par e-mail, vous devez nous renvoyer les produits par courrier express, les frais de port étant à la charge de l'expéditeur. Si un colis est expédié avec frais de transport au destinataire, nous nous réservons le droit de retenir la valeur du transport sur le montant à retourner. Tous les produits doivent être correctement emballés (sous film protecteur).
4. Adresse de retour : Bucarest, Secteur 6, Strada Valea Cascadelor, n° 21, Dépôt n° 4, Étage 1.
5. Les produits retournés doivent être en parfait état au moment de leur retrait par MALLDECO, faute de quoi le colis pourra être refusé.
6. Après vérification des produits, s'ils sont intacts, leur valeur sera transférée sur le compte bancaire fourni par le Client dans un délai de 14 jours calendaires.
ATTENTION ! Nous n'acceptons aucun retour de produits pour lesquels le formulaire de retour n'a pas été rempli.
4. Adresse de retour : Bucarest, Secteur 6, Strada Valea Cascadelor, n° 21, Dépôt n° 4, Étage 1.
5. Les produits retournés doivent être en parfait état au moment de leur retrait par MALLDECO, faute de quoi le colis pourra être refusé.
6. Après vérification des produits, s'ils sont intacts, leur valeur sera transférée sur le compte bancaire fourni par le Client dans un délai de 14 jours calendaires.
ATTENTION ! Nous n'acceptons aucun retour de produits pour lesquels le formulaire de retour n'a pas été rempli.