Service client

Conformément au règlement OUG 34/2014, la plupart des produits vendus en ligne peuvent être retournés sous 14 jours calendaires. Conditions générales de retour : 1. Les produits achetés sur le site MALLDECO peuvent être retournés sous 14 jours calendaires à compter de la réception du colis. 2. Les produits à retourner doivent être dans le même état qu'à la réception, dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'étiquette d'origine et d'une copie de la facture. Les produits endommagés suite à une mauvaise manipulation de la part de l'Acheteur, ayant été utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été créés ou selon les instructions du fabricant/distributeur, ou ayant fait l'objet d'une commande personnalisée, ne peuvent être retournés. 3. Les frais de port sont entièrement à la charge du Client. 4. LES RETOURS NE SONT PAS ACCEPTÉS POUR LES PRODUITS COMMANDÉS SPÉCIALEMENT ET POUR LES PRODUITS VENDUS AU MÈTRE (FEUILLE AUTO-ADHÉSIVE, REMPLACEMENT DE CARRELAGE, ETC.) Comment puis-je retourner un produit ? 1. Pour retourner un produit, vous devez remplir le formulaire de retour. 2. Après avoir envoyé votre demande de retour, nous vous enverrons la procédure de retour par e-mail. 3. Après avoir reçu la confirmation par e-mail, vous devez nous renvoyer les produits par courrier express, les frais d'expédition étant à la charge de l'expéditeur. Si un colis est expédié avec frais de transport au destinataire, nous nous réservons le droit de retenir la valeur du transport sur le montant à retourner. Tous les produits doivent être correctement emballés (sous film protecteur).
4. Adresse de retour : Bucarest, Secteur 6, Strada Valea Cascadelor, n° 21, Dépôt n° 4, Étage 1.
5. Les produits retournés doivent être en parfait état au moment de leur retrait par MALLDECO, faute de quoi le colis pourra être refusé.
6. Après vérification des produits, s’ils sont intacts, leur valeur sera transférée sur le compte bancaire fourni par le Client dans un délai de 14 jours calendaires.

ATTENTION ! Nous n'acceptons aucun produit retourné pour lequel le formulaire de retour n'a pas été rempli.

Prix des produits et modes de paiement.
- Les produits présentés sur le site www.malldeco.com incluent une TVA de 19 %.
- Les prix des produits et les modes de paiement sont précisés dans chaque commande. À la livraison, l'acheteur reçoit une facture pour les produits achetés chez MallDeco. Celle-ci lui sera également envoyée par e-mail si l'acheteur mentionne cette adresse e-mail dans son compte.

Modes de paiement.
Pour acheter des produits sur le site malldeco.com, vous pouvez choisir l'un des trois modes de paiement suivants :
- Paiement à la livraison
- Paiement par mandat
- En ligne par carte bancaire

1. PAIEMENT À LA LIVRAISON
Ce mode de paiement suppose que, lors de la livraison des produits commandés par le transporteur, vous réglez le montant correspondant à la commande, affiché lors de la confirmation de commande. Ce montant sera également indiqué sur la facture accompagnant les produits.

2. ORDRE DE PAIEMENT
- Sélectionnez les produits souhaités
- Choisissez l'option « Paiement par virement bancaire »
- Passez commande.
- Consultez votre boîte mail. Pour une livraison rapide des produits, nous vous recommandons d'effectuer le paiement dans les 48 heures suivant la réception de la facture pro forma par e-mail. Les données demandées au client pour l'émission de la facture sont : Nom de l'acheteur : Numéro d'immatriculation au registre du commerce : Code d'identification fiscale : Siège social : Banque : Compte IBAN : ... Siège social : Bucarest, secteur 6, rue Valea Cascadelor, n° 21, entrepôt n° 4, 1er étage.
RO39479180
J40/4671/27.04.2020
RO47BTRLRONCRT0447660601
Administrateur : Stratan Victor
Courriel : topreservebusiness@gmail.com
Tél. : +40739412226

3. EN LIGNE PAR CARTE BANCAIRE
- Le paiement en ligne s'effectue dans des conditions de sécurité maximales.
- Les cartes acceptées pour le paiement sont VISA et MASTERCARD.
- Les données de la carte de paiement de l'Acheteur ne seront ni accessibles ni stockées par le site www.malldeco.com.
Les données nécessaires au paiement sont :
Numéro de carte (16 chiffres)
Date d'expiration (mois et année)
Code CVC ou CVV (3 chiffres)
Nom figurant sur la carte

La pose de papier peint nécessitant professionnalisme, compétence, outillage et une préparation adéquate des murs, nous vous recommandons de contacter l'équipe de pose de MallDeco pour un résultat garanti. Nos services de pose varient de 12 à 25 RON HT, selon l'ampleur et la complexité des travaux. La garantie du produit est valable s'il a été posé et utilisé conformément aux instructions d'utilisation fournies par le fabricant du papier peint. Conformément à l'article 11, alinéa 2, de la loi n° 449/2003, le fabricant s'engage à réparer, remplacer ou rembourser la valeur du produit pour lequel une garantie de 12/24 mois lui a été accordée. - Si vous n'avez pas reçu le certificat de garantie, veuillez signaler son absence dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. - Si vous constatez des problèmes avec les produits achetés, vous avez le droit de les retourner dans leur emballage d'origine et accompagnés des documents d'achat.
- Si le produit n'a pas été utilisé conformément aux instructions, ne possède pas le certificat de garantie ou a été revendu, la garantie ne sera pas appliquée.
- Les produits endommagés, mal transportés par l'acheteur ou utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus perdent leur garantie.

ATTENTION ! - Nous ne sommes pas responsables de l'incompatibilité des produits achetés chez nous avec ceux achetés ailleurs.