Εξυπηρέτηση πελατών

Σύμφωνα με τον Νόμο 34/2014, τα περισσότερα προϊόντα που πωλούνται ONLINE μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Γενικοί όροι επιστροφής προϊόντων:

1. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπου MALLDECO μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δέματος.
2. Τα προϊόντα που πρόκειται να επιστραφούν πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία παραλήφθηκαν, στην αρχική τους συσκευασία, συνοδευόμενα από την αρχική ετικέτα του προϊόντος και ένα αντίγραφο του τιμολογίου. Δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιές λόγω ακατάλληλου χειρισμού από τον Αγοραστή, έχουν χρησιμοποιηθεί για άλλους σκοπούς από αυτούς για τους οποίους δημιουργήθηκαν ή σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή/διανομέα, ή έχουν παραγγελθεί κατόπιν εξατομικευμένης παραγγελίας.
3. Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη.
4. ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΦΕΡΘΕΙ ΜΕ ΕΙΔΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΠΩΛΟΥΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟ ΜΕΤΡΟ (ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΤΗ ΜΕΜΒΡΑΝΗ, ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΤΟ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ, Κ.ΛΠ.).

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

1. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος.
2. Αφού στείλετε το αίτημα επιστροφής, θα σας αποστείλουμε μέσω email τη διαδικασία επιστροφής.
3. Αφού λάβετε την επιβεβαίωση μέσω email, πρέπει να μας στείλετε τα προϊόντα με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών, με τα έξοδα αποστολής να βαρύνουν τον αποστολέα. Αν σταλεί δέμα με χρέωση μεταφορικών στον Παραλήπτη, έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε το κόστος μεταφοράς από το ποσό που πρέπει να επιστρέψουμε. Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα (σε προστατευτική μεμβράνη).
4. Διεύθυνση για αποστολή προϊόντων σε περίπτωση επιστροφής: Βουκουρέστι, Τομέας 6, Strada Valea Cascadelor, Αρ. 21, Αποθήκη Αρ. 4, 1ος Όροφος.
5. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση κατά την παραλαβή από τη MALLDECO, διαφορετικά το δέμα μπορεί να απορριφθεί.
6. Μετά τον έλεγχο των προϊόντων, εφόσον διαπιστωθεί ότι είναι άθικτα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών η αξία τους θα κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλώσει ο Πελάτης.

ΠΡΟΣΟΧΗ!! Δεν δεχόμαστε κανένα επιστρεφόμενο προϊόν για το οποίο δεν έχει συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής προϊόντος.