Obsługa klienta

Zgodnie z OUG 34/2014 większość produktów sprzedawanych ONLINE można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Ogólne warunki zwrotu produktów:

1. Produkty zakupione za pośrednictwem strony internetowej MALLDECO można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
2. Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, w oryginalnym opakowaniu, z oryginalną etykietą produktu i kopią faktury. Produkty, które zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi przez Kupującego, zostały użyte do celów innych niż te, do których zostały stworzone lub zgodnie z instrukcjami producenta/dystrybutora, lub zostały zamówione na zamówienie, nie mogą zostać zwrócone.
3. Koszty wysyłki ponosi w całości Klient.
4. ZWROTY NIE SĄ AKCEPTOWANE DLA PRODUKTÓW, KTÓRE ZOSTAŁY PRZYWIEZIONE NA SPECJALNE ZAMÓWIENIE, A TAKŻE DLA PRODUKTÓW SPRZEDAWANYCH NA METRY (FOLIA SAMOPRZYLEPNA, WYMIANA PŁYTEK ITP.)

Jak mogę zwrócić produkt?

1. Aby zwrócić produkt, należy wypełnić formularz zwrotu produktu.
2. Po wysłaniu prośby o zwrot wyślemy Ci procedurę zwrotu e-mailem.
3. Po otrzymaniu potwierdzenia e-mailem musisz odesłać nam produkty za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej, a opłatę za wysyłkę ponosi nadawca. Jeśli przesyłka jest wysyłana z zapłatą za transport do Odbiorcy, mamy prawo zatrzymać wartość transportu od kwoty, którą musimy zwrócić. Wszystkie produkty muszą być odpowiednio zapakowane (w folię ochronną).
4. Adres, na który można odesłać produkty w przypadku zwrotu: Bucharest Sector 6, Strada Valea Cascadelor, No. 21, Depozitul No. 4, Etaj 1.
5. Zwracane produkty muszą być w idealnym stanie w momencie odbioru przez MALLDECO, w przeciwnym razie przesyłka może zostać odrzucona.
6. Po sprawdzeniu produktów, jeśli okaże się, że są nienaruszone, w ciągu 14 dni kalendarzowych ich wartość zostanie przelana na rachunek bankowy podany przez Klienta.

UWAGA!! Nie przyjmujemy zwrotów produktów, dla których nie został wypełniony formularz zwrotu.

Ceny produktów i metody płatności.
- Produkty wyświetlane na stronie internetowej www.malldeco.com zawierają 19% podatku VAT.
- Ceny produktów i metody płatności są określone w każdym Zamówieniu. Po dostarczeniu towaru Kupujący otrzymuje fakturę za produkty zakupione w MallDeco. Zostanie ona również wysłana e-mailem, jeśli Kupujący poda adres e-mail w swoim koncie.

Metody płatności.
Aby kupić produkty na stronie internetowej malldeco.com, możesz wybrać jedną z tych 3 metod płatności:
- Płatność przy odbiorze
- Zlecenie zapłaty
- Online kartą bankową

1. PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM
Ta metoda zakłada, że gdy firma kurierska dostarczy zamówione produkty, zapłacisz kwotę odpowiadającą zamówieniu, wyświetlaną w momencie potwierdzenia zamówienia. Kwota ta będzie również wskazana na fakturze dołączonej do towaru.

2. ZLECENIE PŁATNOŚCI
- Wybierz żądane produkty
- Wybierz opcję "Płatność przelewem bankowym
- Złóż zamówienie.
- Sprawdź swoją pocztę e-mail. Aby zapewnić jak najszybszą dostawę produktów, zalecamy dokonanie płatności w ciągu 48 godzin od otrzymania faktury proforma na adres e-mail.
Dane wymagane od klienta w celu wystawienia faktury to:
Imię i nazwisko/nazwa kupującego:
Numer rejestru handlowego:
Kod identyfikacji podatkowej:
Siedziba:
Bank:
Rachunek IBAN:

WYMAGANIA BANKOWE:
Top Reserve Business SRL
Siedziba zarejestrowana: Bukareszt, sektor 6, ulica Valea Cascadelor, nr 21, magazyn nr 4, piętro 1.
RO39479180
J40/4671/27.04.2020
RO47BTRLRONCRT0447660601
Administrator: Stratan Victor
E-mail: topreservebusiness@gmail.com
tel. +40739412226

3. ONLINE KARTĄ BANKOWĄ
- Płatności online dokonywane są przy zachowaniu maksymalnych warunków bezpieczeństwa.
- Akceptowalne karty płatnicze to VISA i MASTERCARD.
- Dane karty płatniczej Kupującego nie będą dostępne ani przechowywane przez stronę internetową www.malldeco.com.
Dane wymagane do dokonania płatności to:
Numer karty (16 cyfr)
Data ważności (miesiąc i rok)
Kod CVC lub CVV (3 cyfry)
Imię i nazwisko na karcie

Ponieważ montaż tapety wymaga profesjonalizmu, umiejętności, zestawu narzędzi i prawidłowego przygotowania ścian, zalecamy skontaktowanie się z ekipą instalacyjną MallDeco w celu uzyskania gwarantowanego rezultatu.

Świadczymy usługi instalacyjne w cenie od 12 RON do 25 RON bez VAT w zależności od rozmiaru i złożoności prac.

Gwarancja na produkt jest ważna, jeśli został on zainstalowany i używany zgodnie z instrukcją użytkowania wskazaną przez producenta tapety. Zgodnie z ustawą 449 / 2003, art.11, al. 2., producent zobowiązuje się do naprawy, wymiany lub zwrotu wartości produktu, na który została udzielona 12/24-miesięczna gwarancja.
- Jeśli nie otrzymałeś certyfikatu gwarancyjnego, zgłoś jego brak w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru.
- Jeśli wykryłeś jakieś problemy z zakupionymi produktami, masz prawo zwrócić je w oryginalnym opakowaniu i z dokumentami zakupu.
- Jeśli produkt nie był używany zgodnie z instrukcją, nie posiada certyfikatu gwarancyjnego lub został odsprzedany, serwis gwarancyjny nie jest świadczony.
- Produkty uszkodzone, nieprawidłowo transportowane przez kupującego lub używane niezgodnie z przeznaczeniem tracą gwarancję.

UWAGA! - Nie ponosimy odpowiedzialności za niezgodność produktów zakupionych u nas z produktami zakupionymi gdzie indziej.