Поддръжка на клиенти

Съгласно OUG 34/2014 повечето продукти, продавани ОНЛАЙН, могат да бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни.

Общи условия за връщане на продукти:

1. Продуктите, закупени през уебсайта на MALLDECO, могат да бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни от получаване на пакета.
2. Продуктите, които трябва да бъдат върнати, трябва да бъдат в същото състояние, в което са получени, в оригиналната опаковка, придружена от оригиналния етикет на продукта и копие от фактурата. Продукти, които са били повредени в резултат на неправилно боравене от страна на Купувача, използвани са за цели, различни от тези, за които са създадени или съгласно инструкциите на производителя/дистрибутора, или са били поръчани по поръчка, не могат да бъдат върнати.
3. Разходите за доставка се поемат изцяло от Клиента.
4. НЕ СЕ ПРИЕМА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ, ДОНОСЕНИ ПО СПЕЦИАЛНА ПОРЪЧКА, И ЗА ПРОДУКТИ, ПРОДАВАНИ НА МЕТРИ (САМОЗАЛЕПВАЩО ФОЛИО, ПОДМЯНА НА ПЛОЧКИ И ДР.)

Как мога да върна продукт?

1. За да върнете продукт, трябва да попълните формуляра за връщане на продукт.
2. След като изпратите заявката за връщане, ние ще ви изпратим процедурата за връщане по имейл.
3. След като получите потвърждението по имейл, трябва да ни изпратите продуктите с всяка експресна куриерска компания, като таксата за доставка се поема от подателя. Ако пратката е изпратена със заплащане на транспорта до Получателя, имаме право да задържим стойността на транспорта от сумата, която трябва да върнем. Всички продукти трябва да бъдат правилно опаковани (в защитно фолио).
4. Адрес, на който можете да изпратите продуктите в случай на връщане: Bucharest Sector 6, Strada Valea Cascadelor, No. 21, Depozitul No. 4, Etaj 1.
5. Върнатите продукти трябва да бъдат в перфектно състояние в момента на вземане от MALLDECO, в противен случай пратката може да бъде отказана.
6. След проверка на продуктите, ако се установи, че са непокътнати, в рамките на 14 календарни дни, стойността им ще бъде преведена по банкова сметка, предоставена от Клиента.

ВНИМАНИЕ!! Ние не приемаме върнати продукти, за които формулярът за връщане на продукт не е попълнен.

Цени на продуктите и методи на плащане.
- Продуктите, показани на уебсайта www.malldeco.com, включват 19% ДДС.
- Цените на продуктите и начините на плащане са посочени във всяка Поръчка. При доставка купувачът получава фактура за закупените от MallDeco продукти. Това също ще бъде изпратено по имейл, ако купувачът посочи имейл адреса в своя акаунт.

Начини на плащане.
За да закупите продукти от уебсайта malldeco.com, можете да изберете един от тези 3 начина на плащане:
- Наложен платеж
- Платежно нареждане
- Онлайн с банкова карта

<силен>1. НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ ПРИ ДОСТАВКА
Този метод предполага, че когато куриерската компания достави поръчаните продукти, вие ще заплатите сумата, съответстваща на поръчката, показана в момента на потвърждение на поръчката. Тази сума ще бъде посочена и във фактурата, придружаваща стоките.

<силен>2. ПЛАТЕЖНО НАРЕЖДЕНИЕ
- Изберете желаните продукти
- Изберете "Плащане по банков път"
- Направете поръчката.
- Проверете имейла си. За възможно най-бърза доставка на продуктите препоръчваме да извършите плащането в рамките на 48 часа след получаване на проформа фактурата на вашия имейл.
Данните, изисквани от клиента за издаване на фактурата са:
Име/Име на купувача:
No в Търговския регистър:
Данъчен идентификационен код:
Седалище:
Банка:
IBAN сметка:

<строги>БАНКОВИ ИЗИСКВАНИЯ:
Top Reserve Business SRL
Седалище: Букурещ, сектор 6, улица Valea Cascadelor, № 21, склад № 4, етаж 1.
RO39479180
J40/4671/27.04.2020
RO47BTRLRONCRT0447660601
Администратор: Стратан Виктор
Имейл: topreservebusiness@gmail.com
тел. +40739412226

<силен>3. ОНЛАЙН С БАНКОВА КАРТА
- Онлайн плащането се извършва при условия на максимална сигурност.
- Картите, които се приемат за плащане са VISA и MASTERCARD.
- Данните за платежната карта на Купувача няма да бъдат достъпни, нито ще бъдат съхранявани от уебсайта www.malldeco.com.
Необходимите данни за плащане са:
Номер на картата (16 цифри)
Срок на годност (месец и година)
CVC или CVV код (3 цифри)
Име на картата

Тъй като поставянето на тапети изисква професионализъм, умения, набор от инструменти и правилна подготовка на стените, препоръчваме да се свържете с монтажния екип на MallDeco за гарантиран резултат.

Ние предоставяме монтажни услуги от 12 RON до 25 RON без ДДС в зависимост от размера и сложността на работата.

Гаранцията на продуктите е валидна, ако те са били монтирани и използвани съгласно инструкциите за употреба, посочени от производителя на тапети. Съгласно Закон 449 / 2003, чл.11, ал. 2., производителят се задължава да поправи, замени или възстанови стойността на продукта, за който му е била предложена 12/24 месеца гаранция.
- Ако не сте получили гаранционния сертификат, уведомете за липсата му до 48 часа от получаване на стоката.
- Ако откриете проблеми със закупените продукти, имате право да ги върнете в оригиналната опаковка и с документи за покупка.
- Ако продуктът не е използван според инструкциите, няма гаранционен сертификат или е препродаден, гаранционно обслужване не се предоставя.
- Продукти, повредени, неправилно транспортирани от купувача или използвани за цели, различни от тези, за които са предназначени, губят своята гаранция.

ВНИМАНИЕ! - Ние не носим отговорност за несъвместимостта на закупени от нас продукти с тези, закупени другаде.