Politique de confidentialité

Politique de confidentialité sur le traitement des données personnelles
Nos clients sont extrêmement importants pour nous, nous traitons donc avec sérieux tous les aspects et implications que la relation avec nous a ou peut avoir dans leur vie privée, nous avons donc développé une « Politique de confidentialité sur le traitement des données personnelles » destinée à présenter en détail les données personnelles que nous traitons, pourquoi et comment nous les traitons et dans la même mesure comment nous les protégeons lorsque vous entrez en relation avec nous.

Cette politique de traitement des données personnelles prend en compte les réglementations contenues dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (que nous abrégerons en « RGPD ») et les dispositions de la loi 190/2018 portant mesures d'exécution du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données). L'utilisation du site malldeco.com en tant que visiteur, l'inscription en tant qu'utilisateur et l'achat de produits sur notre site impliquent l'acceptation tacite et sans réserve des termes et conditions contenus dans la présente Politique de traitement des données personnelles, avec toutes les conséquences qui en découlent. Vous utiliserez le site malldeco.com pour consulter les produits et leurs détails, ainsi que des informations sur nos magasins, et si vous souhaitez passer une commande sur le site, pour créer un compte qui servira à acheter les produits souhaités. L'utilisation du site à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus est interdite. Cette Politique de traitement des données personnelles est mise à jour périodiquement. En cas de modifications législatives ou autres nécessitant une mise à jour, nous les publierons sur le site.
Dernière modification : janvier 2020

Contenu

Qui sommes-nous :

TOP RESERVE BUSINESS SRL, dont le siège social est à Bucarest, rue Valea Cascadelor n° 21, secteur 6, code fiscal RO 39479180, inscrite au registre du commerce sous le n° J40/4671/2020.

Pour toute question concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles par nos soins, veuillez nous contacter à tout moment pendant les heures ouvrables ou en envoyant un e-mail à :
office.malldeco@gmail.com

Concepts du RGPD. Droits des personnes.

Autorité de contrôle - Autorité nationale de contrôle du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP)
Contact :
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Secteur 1, code postal 010336
Bucarest, Roumanie
anspdcp@dataprotection.ro
Données personnelles - toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, qui peut conduire directement ou indirectement à l'identification d'une personne, à savoir : nom, prénom, numéro d'identification personnel, numéro de téléphone, adresse et toute information de localisation, informations concernant les identifiants en ligne, adresse e-mail ;
Catégories particulières de données à caractère personnel - données à caractère personnel révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, données génétiques et biométriques, données concernant la santé, la vie ou l'orientation sexuelle d'une personne physique ;
Personne concernée - personne identifiée ou identifiable à laquelle les données à caractère personnel se réfèrent ;
Opérateur - l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles - Malldeco;
Sous-traitant - entité qui traite les données personnelles pour le compte de l'Opérateur - entreprise de messagerie, service comptable, institution bancaire qui traite les paiements en ligne;
Traitement - toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, avec ou sans l'utilisation de moyens automatisés, telles que la collecte, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la restriction, l'effacement ou la destruction de celles-ci;
Transfert - signifie divulguer ou mettre à disposition de tiers des données personnelles, soit en envoyant des données personnelles au tiers concerné, soit en autorisant l'accès à ces données par d'autres moyens.
En vertu de la législation sur la protection des données, les personnes physiques concernées - clients de Malldeco - bénéficient des droits suivants :
- le droit d'être informé - si des données personnelles sont collectées auprès de vous, Malldeco, au moment de l'obtention des données, est tenu de vous fournir les informations suivantes : données d'identification, finalité du traitement, destinataires des données, informations concernant le transfert si elles doivent être transférées, la période de conservation et tous les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation sur la protection des données.
- le droit d'accès - implique pour vous le droit d'obtenir de notre part la confirmation/le refus que des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, de recevoir toutes les informations mentionnées sous le « Droit d'être informé ».
- le droit de demander la rectification - le droit d'obtenir de Malldeco la rectification des données inexactes vous concernant.
- le droit de demander la suppression, « le droit à l'oubli » - représente votre droit de demander la suppression dans le cas où : les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement, vous vous opposez au traitement et il n'existe aucune raison légitime impérieuse pour le traitement, les données ont été traitées illégalement, les données doivent être supprimées pour se conformer à une obligation légale, les données ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services à un mineur ;
- le droit à la limitation du traitement - est applicable dans le cas où vous contestez l'exactitude des données ou lorsque le traitement est illicite ;
- droit d'opposition - vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles pour des raisons liées à votre situation personnelle, sauf s'il existe des motifs légitimes et impérieux qui justifient le traitement et qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ;
- droit à la portabilité des données - votre droit de recevoir les données personnelles vous concernant et que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
- droit de déposer une plainte - votre droit de déposer une plainte auprès de l'ANSPDCP.
Tous ces droits vous appartiennent en tant que client personne physique et vous pouvez les exercer au moyen d'une demande expresse.
Cette politique de traitement des données personnelles :
(i) s'applique au traitement des données personnelles par Malldeco par voie électronique et par le biais de systèmes d'archivage classiques ;
(ii) ne s'applique pas aux obligations que Malldeco peut avoir en vertu de la législation nationale dans le domaine d'activité spécifique.

Quelles données nous collectons et le but de la collecte :

Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière dont Malldeco collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous choisissez d'être notre client, ainsi qu'à des fins de marketing si vous avez exprimé votre consentement à cet égard. Il est important de savoir que, dans le cadre de la collecte et de l'utilisation de vos données, nous avons mis en œuvre, au niveau technique, toutes les mesures nécessaires pour que les données personnelles soient protégées.

Base juridique du traitement :

Les finalités du traitement sont fondées sur l'un des éléments suivants :
1. Votre consentement au traitement.
2. Exécution d'un contrat, le traitement étant nécessaire à l'exécution d'un contrat que vous, la personne concernée, avez conclu avec nous pour la vente d'un produit, etc.
3. Respect d'une obligation légale lorsque des dispositions légales établissent une telle obligation de notre part.
4. Intérêt légitime lorsque le traitement est conforme à notre intérêt légitime pour justifier le traitement.
5. Destinataires de la collecte

Concernant l'accès à vos données personnelles, il est bon de savoir qu'elles ne sont accessibles qu'à notre équipe (directement impliquée dans le processus de livraison et de facturation) et à nos mandataires avec lesquels nous collaborons sur la base de contrats contenant des clauses de confidentialité (comptabilité et livraison), et dans des cas exceptionnels, et uniquement à la suite d'une procédure judiciaire, aux représentants d'institutions publiques en Roumanie dans l'exercice d'une obligation légale.

Parce que nous apprécions la relation que nous entretenons avec tous ceux qui nous ont fait confiance pour nous fournir leurs données personnelles et pour être nos clients, nous leur assurons que nous ne vendrons pas les données fournies à des tiers. Malldeco n'a pas vendu, ne vend pas et ne vendra pas vos données à des tiers dans aucun contexte. Nous autoriserons l'accès à vos données à nos employés qui utiliseront vos données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous transmettrons les détails de votre carte et vos coordonnées bancaires à notre prestataire de services de paiement électronique pour le traitement des paiements (Banca Transilvania).

Nous transmettrons vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) à la société de messagerie avec laquelle nous collaborons (actuellement Fan Curier, DPD) afin de livrer votre commande.

Les prestataires de services comptables de SC FIDES PROFESSIONAL SRL auront accès à toutes les données de facturation (nom, adresse, produits achetés et montant du paiement).

Codifun Smart Education SRL a accès à votre nom et à votre adresse e-mail dans le cas où nous avons votre consentement pour le marketing, la promotion, l'envoi de newsletters.

Données collectées et finalité de la collecte :

Données de contact et d'identification

Nous enregistrons votre nom, prénom, adresse de domicile/de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail, adresses IP.

Nous utilisons votre nom et votre adresse pour vous établir une facture pour les produits que vous avez commandés.

Nous utilisons vos coordonnées pour confirmer l'existence des produits demandés et/ou pour vous livrer le colis contenant les produits commandés.

Nous utilisons votre adresse e-mail pour :
- communiquer l'état de votre commande, à savoir la livraison au transporteur et/ou si elle est en route vers vous
- vous envoyer notre newsletter (nous pouvons vous envoyer cette newsletter par e-mail si vous êtes abonné), des offres, des articles de blog et des actualités personnalisées
- de créer et de rattacher un compte personnel pour les commandes sur notre site, en conservant un historique de vos commandes à cet égard.
Si vous accédez au site www.malldeco.com il bénéficie d'un système de sécurité qui surveille et analyse le trafic, ainsi lorsque vous nous visitez, l'adresse IP depuis laquelle vous avez accédé est conservée pour identifier les accès.

Données de paiement
Si vous payez des produits avec votre carte bancaire, nous enregistrons les détails de votre carte. Nous utilisons les détails de votre carte de paiement pour percevoir les sommes d'argent pour les services fournis.

Vidéosurveillance
Votre image peut être capturée lorsque vous visitez nos magasins grâce aux moyens de vidéosurveillance disponibles dans leurs locaux. Nous utilisons la vidéosurveillance pour prévenir et détecter d’éventuels délits et pour la sécurité des clients et du personnel. Vous devez savoir que si vous ne nous fournissez pas les données personnelles demandées, nous ne pouvons pas vous vendre nos produits via la boutique en ligne et nous ne pouvons pas vous les livrer.

Concernant l'accès à vos données personnelles, il est bon de savoir qu'elles ne sont accessibles qu'à notre équipe (directement impliquée dans le processus de livraison et de facturation) et à nos mandataires avec lesquels nous collaborons sur la base de contrats contenant des clauses de confidentialité (comptabilité et livraison), et dans des cas exceptionnels, et uniquement à la suite d'une procédure judiciaire, par des représentants d'institutions publiques en Roumanie dans l'exercice d'une obligation légale.

Période de conservation :

Nous conservons les données fournies ou collectées pendant la période nécessaire correspondant à la finalité de la collecte, respectivement conformément aux obligations légales.

Nous conservons vos coordonnées pour les communications marketing (nom et adresse e-mail) jusqu'à la révocation du consentement.

Nous conservons les informations relatives aux paiements effectués pendant la période établie par la législation spéciale dans le domaine.

Les images capturées par les caméras de surveillance sont automatiquement supprimées après une période de 30 jours, sauf dans les situations où elles sont conservées dans le cadre d'un incident, auquel cas elles sont conservées pendant la période pendant laquelle une enquête est menée, et dans le cas où il n'y a pas une telle enquête, 4 ans à compter de la date de l'incident.

Marketing:

Nous utilisons vos données personnelles (nom et e-mail) pour vous fournir des informations sur nos offres spéciales et nos nouveaux produits.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part en nous communiquant votre souhait de ne plus être contacté aux coordonnées fournies. Ainsi, vous pouvez vous désabonner de la newsletter, et donc choisir de ne plus recevoir nos messages, de l'une des manières suivantes :

– en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter que nous vous envoyons ;
– par e-mail, en nous envoyant un e-mail indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter.

Quelle que soit la manière dont vous avez décidé de vous désabonner, nous ne vous enverrons plus notre newsletter. Nous nous réservons 72 heures à compter de la réception de la demande de désabonnement pour résoudre une telle situation.

Sécurité des informations fournies :

Nous protégeons vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation à des fins autres que celles mentionnées dans la présente Politique, toute altération ou perte d'informations. À cet égard, nous avons assuré cet aspect en achetant et en contractant les services les plus sécurisés du marché existant.

Toutes les données sont stockées et cryptées (le cas échéant) sur notre serveur privé avec un haut niveau de sécurité hébergé dans l'UE (Roumanie). Nous avons mis en place des procédures de sécurité qui couvrent le stockage et la divulgation des informations afin d'empêcher tout accès non autorisé et d'agir conformément à la législation sur la protection des données.

Nous ferons tout notre possible pour protéger vos données personnelles, mais compte tenu de l'environnement de transmission en ligne qui n'est pas totalement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de ces transmissions d'informations. Par conséquent, toute transmission d'informations en ligne se fait à vos propres risques.

Malldeco ne peut être tenu responsable des erreurs résultant de la négligence de l'utilisateur concernant la sécurité et la confidentialité de son compte et de son mot de passe.

Nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos informations personnelles hautement sensibles, par exemple concernant votre compte, par un moyen de communication à distance. Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations personnelles et de celles de votre compte et de ne pas les communiquer à d'autres personnes.

Cette politique est complétée par d'autres politiques spécifiques de TOP RESERVE BUSINESS SRL et par les conditions générales auxquelles vous pouvez accéder depuis notre site Web.

En cas de réglementations distinctes entre la politique de traitement des données personnelles et la législation sur la protection des données, cette dernière prévaudra.

Ces informations sont limitées à notre page malldeco.com et à nos magasins et ne sont pas valables pour les sites Web d'opérateurs tiers, accessibles via ce site Web. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par ces opérateurs tiers et n'assumons aucune responsabilité en relation avec ces sites Web.